FAQ

Alles, was Sie über Store Express wissen möchten

Sind alle Ihre Produkte von Store Express entworfen worden?

Ja, alle unsere Produkte, die wir in Europa verkaufen, sind von unserem eigenen Designteam entworfen worden.

Was meinen Sie damit, wenn Sie sagen, dass die Produkte von Store Express „modular“ sind?

Modular bedeutet, dass alle unsere Regale und Vitrinen sehr individuell gestaltbar sind. Nicht nur Größe und Farbe, sondern auch Art und Anzahl der Regale, Innenausstattungen wie Hängeschienen und hunderte anderer Optionen sind verfügbar.

Ist auch eine kundenspezifische Bestellung möglich?

Ja, wir können entweder Präsentationsmöbel von Grund auf neu entwerfen und produzieren oder wir produzieren oder erweitern die Pläne, die Sie bereits haben. Unser hauseigenes Designteam ist auf das Design für den Ladenbau spezialisiert und wir haben Teams für Metall- und Holzdesign. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten und Abläufe zu besprechen.

Mir gefällt eines Ihrer Präsentationsregale oder Vitrinen, aber ich hätte gerne eine andere Konfiguration als die, die auf der Website abgebildet ist, ist das möglich?

Natürlich, alle unsere Regale sind modular, also können wir Teile ohne Probleme anbringen, ändern oder abbauen. Geben Sie uns Bescheid über unser Kontaktformular (Betreff „Ich möchte eine vorhandene Serie anpassen“), was Sie gerne ändern wollen und wir werden noch am selben Tag auf Sie zurückkommen.

Wo stellen Sie Ihre Produkte her?

Wir stellen unsere Produkte mit 25 Partnerfabriken in ganz Japan, China und Taiwan her.

Wie sichern Sie die Qualität Ihrer Produkte?

Jeder Produktionspartner verfügt über einen eigenen QS-Beauftragten vor Ort, der die endgültige Qualität der Produkte überprüft. Gelegentlich führen wir auch Stichprobenkontrollen von Chargen in unserem eigenen Logistikzentrum in Japan durch.

Wie versenden Sie Ihre Produkte in Europa?

Wir versenden die Produkte von einem Nippon Express Logistikzentrum in den Niederlanden. Der endgültige Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt dann entweder über TNT oder UPS.

Wie stellen Sie sicher, dass das Paket rechtzeitig und am richtigen Ort ankommt?

Nippon Express ist ein weltweit anerkannter und zuverlässiger Logistikpartner. Wir sind bestrebt, unsere Lieferzeiten gemeinsam mit ihnen kontinuierlich zu verbessern. Wir versenden immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer und fordern den Empfänger auf, für die Lieferung zu unterschreiben, um Fehler bei den Lieferungen zu minimieren.

Was mache ich, wenn ich die Montageanleitung verloren habe?

Machen Sie sich keine Sorgen, das passiert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail über Amazon, in der Sie angeben, dass Sie die Anleitung verloren haben. Wir werden die richtige Anleitung für Sie suchen und sie innerhalb von zwei Stunden an einem Werktag per E-Mail an Sie senden.

Kann ich Hilfe in Anspruch nehmen, wenn ich mit der Montage Probleme habe?

Wir würden gerne vorbei kommen und Ihnen zur Hand gehen, aber leider ist das nicht möglich, da wir nur ein kleines Unternehmen sind. Sie können jedoch werktags den englischsprachigen Telefonsupport anrufen. Einer unserer Fachleute wird Sie gerne durch den Prozess führen. Sie können uns erreichen unter: +31 85 1303425 (NL) (Die Geschäftszeiten liegen zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr MEZ)

Ihre Antwort nicht auf dieser Seite?

Kontaktieren Sie uns bitte