Hallo, danke, dass Sie sich unsere Seite Versand & Rückgabe angesehen haben. Das heißt, Sie haben kürzlich einen Kauf bei uns getätigt oder erwägen dies, was wunderbar ist!

Store Express ist zu 100% bestrebt, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Aber manchmal machen sogar wir Fehler. Seien Sie versichert, in diesen Fällen werden wir alles tun, um das Problem zu lösen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Lieferungen und Rücksendungen.

Lieferungen

Wir versenden von einem Logistikzentrum in den Niederlanden. Die endgültige Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt entweder durch TNT oder DPD und dauert 4-8 Werktage ab dem Datum der Bestellung. Wir versenden immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer und verlangen vom Empfänger, dass er die Lieferung unterschreibt, um falsche Lieferungen zu minimieren. Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht der Artikel zwischen 5 und 28 Euro. Bestellungen über 300 Euro sind versandkostenfrei. Wir versenden derzeit innerhalb der Europäischen Union und des Schengen-Raums. Wenn Sie jedoch große Mengen (20-Fuß-Container) bestellen möchten, können wir unter bestimmten Umständen Lieferungen außerhalb der EU arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir besprechen gerne unsere Versandoptionen.

Artikel während der Lieferung verloren oder beschädigt

Aus Sicherheitsgründen senden wir alle unsere Artikel mit einem Tracking-Code. Wenn Ihr Artikel während des Liefervorgangs verloren geht, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung kostenlos und ohne Versandkosten erneut zu senden. Falls Ihr Artikel während der Lieferung beschädigt wurde, ersetzen oder erstatten wir Ihren Kauf je nach Wunsch.

Rückgabe & Erstattung

Wir haben größtes Vertrauen in das Design und die Qualität unserer Produkte. Wenn Sie jedoch mit den Produkten nicht zufrieden sind, den falschen Artikel bestellt haben oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie bis zu 30 Tage nach dem am angegebenen Liefertermin eine Rückerstattung beantragen der Nachweis der Lieferung. Wir werden immer eine volle Rückerstattung einschließlich Versand für Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums ausstellen

So geht's:

  1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail unter orders@store-express.eu oder unter dieser Nummer +31 20 899 0269 und geben Sie an, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer in der E-Mail an. Wir möchten auch wissen, warum Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, damit wir unseren Service und unsere Produkte verbessern können. Dies ist jedoch völlig optional.
  2. Wir bestätigen die Anfrage und senden Ihnen einen Rückschein. Bitte drucken Sie diese aus und befestigen Sie sie an den Kartons, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Wir werden einen LKW von unserem Logistikpartner chartern, um die Rücksendung zu erledigen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass alle Produkte an uns zurückgesandt werden, und ersparen Ihnen einige Fahrten zur Post. Wir werden Sie per E-Mail mit weiteren Informationen zum Abholdatum benachrichtigen, nachdem wir Ihre Anfrage für eine Rückgabe / Rückerstattung erhalten haben.
  4. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn die Artikel in unserem Lager ankommen. Nach einer kurzen Prüfung erhalten Sie je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Es kann einige Zeit dauern, bis das Geld auf Ihr Konto überwiesen wird.

Haben Sie noch Fragen? Überprüfen Sie unsere   FAQ   Seite für die Antworten auf häufig gestellte Fragen, die wir erhalten oder über unsere kontaktieren   Kontakt   Seite.

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