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FAQ

Tout ce que vous voulez savoir sur Store Express

Est-ce que tous vos produits sont conçus par Store Express ?

Oui, tous nos produits que nous vendons en Europe sont conçus par notre propre équipe de design.

Que voulez-vous dire quand vous dites que les produits Store Express sont « modulaires » ?

Modulaire signifie que toutes nos étagères et tous meubles d'exposition peuvent être extrêmement personnalisés. Non seulement la taille et la couleur, mais aussi le type et le nombre d'étagères, les options internes comme les tringles et des centaines d'autres options sont disponibles.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Oui, nous pouvons concevoir et produire du mobilier d'exposition depuis le début ou bien nous produisons ou améliorons les plans que vous avez déjà. Notre équipe de design interne est spécialisée dans le design d'aménagement de magasin et nous avons des équipes pour les designs en bois et en métal. Contactez nous pour discuter des possibilités et procédures.

J'aime l'un de vos meubles ou vos étagères d'exposition, mais j'aimerais avoir une configuration différente de celles que vous avez sur le site web, est-ce possible ?

Bien sûr, toutes nos étagères sont modulaires, de sorte que nous pouvons ajouter, modifier et enlever des parties sans problème. Dites-nous ce que vous voulez par le biais du formulaire de contact (titre de l'en-tête « Je veux personnaliser une série existante ») et nous vous répondrons le même jour.

Où produisez-vous vos produits ?

Nous produisons nos produits avec 25 usines partenaires au Japon, en Chine et à Taïwan.

Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?

Chaque partenaire de production a son propre agent AQ à disposition sur place pour contrôler la qualité finale des produits. Nous faisons occasionnellement des contrôles aléatoires sur des lots à notre propre centre de logistique au Japon.

Où expédiez-vous vos produits en Europe ?

Nous expédions à partir d'un centre de logistique NipponExpress aux Pays Bas. La livraison finale chez vous a lieu par TNT ou UPS.

Comment vous assurez-vous que le colis arrive dans les délais et au bon endroit ?

Nippon Express est un partenaire logistique fiable et renommé dans le monde entier. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos délais de livraison en collaboration avec eux. Nous expédions toujours avec un numéro de suivi et nous demandons au destinataire de signer pour la livraison afin de minimiser les livraisons erronées.

Que puis-je faire si je perds le manuel de montage ?

Pas d'inquiétude, cela arrive. Veuillez nous envoyer un email par le biais d'Amazon indiquant que vous avez perdu votre manuel. Nous récupérerons le bon et nous vous l'enverrons par email dans un délai de deux heures les jours ouvrés.

Puis-je avoir de l'aide pour le montage si j'ai des problèmes ?

Nous serions ravis de venir vous donner un coup de main, mais malheureusement c'est impossible car nous ne sommes qu'une petite société. Nous pouvons toutefois vous fournir une assistance anglophone par téléphone aux heures d'ouverture. L'un de nos professionnels vous guidera volontiers dans le processus. Vous pouvez nous joindre au : +31 85 1303425 (NL) (Les heures d'ouverture sont entre 8h00 et 17h00 CET)

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