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Politique de confidentialité

Nous prenons votre vie privée au sérieux, lisez ici comment nous traitons vos données personnelles

Nous comprenons que la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont extrêmement importantes. Pour cette raison, la présente politique expose ce que nous faisons avec vos informations et pour assurer leur sécurité. Elle explique également où et comment nous recueillons vos informations personnelles, ainsi que vos droits sur toutes vos informations personnelles en notre possession.

Cette politique vous concerne si vous achetez des produits ou des services en magasin, par téléphone, en ligne ou autrement par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web ou en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux (nos « Services »). Cette politique traduit notre engagement à protéger vos informations personnelles et a été adoptée par toutes les branches de la société Store Express.

ONISI Europe B.V. peut apporter des modifications à cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Consultez cette page de temps à autre pour vous assurer que ces éventuelles modifications vous satisfont.

Quelles sortes d’informations détenons-nous ?

Les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les coordonnées de votre compte bancaire et de votre carte de paiement, ainsi que tout commentaire que vous nous adressez, notamment par téléphone, e-mail, courrier ou lorsque vous communiquez avec nous via les médias sociaux ;

les informations sur les produits et les services que nous vous fournissons (par exemple, les choses que nous vous avons fournies, où et quand, ce que vous avez payé, la façon dont vous utilisez nos produits et nos services) ;

les informations de connexion à votre compte, y compris votre nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi ;

les informations sur les appareils que vous avez utilisés pour accéder à nos services (telles que la marque et le modèle de votre appareil, son navigateur ou son adresse IP) et sur la manière dont vous utilisez nos services. Par exemple, si vous utilisez nos sites Web, nous essayons également d’identifier quand et comment vous utilisez ces sites ;

vos coordonnées et les détails des e-mails et autres communications électroniques que vous recevez de notre part, notamment si cette communication a été ouverte et si vous avez cliqué sur un lien au sein de cette communication. Nous voulons nous assurer que nos communications vous sont utiles, de sorte que si vous ne les ouvrez pas ou ne cliquez sur aucun lien, nous savons que nous devons améliorer nos Services ;
et des informations provenant d’autres sources, telles que des sociétés spécialisées fournissant des informations sur les clients (comme des agences d’évaluation du crédit, des agences de prévention de la fraude, des sociétés de marketing et de recherche de bases de données et des fournisseurs de média sociaux) ainsi que des informations accessibles au public.

Les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

  • mettre nos Services à votre disposition ;
  • traiter vos commandes ;
  • encaisser vos paiements ou vous rembourser ;
  • personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en comprenant votre emplacement ou la façon dont vous utilisez nos sites Web pour vous proposer des offres ou des idées d’achat personnalisées ;
  • nous permettre de nous assurer de l’authenticité de nos clients et de prévenir les fraudes ;
  • effectuer des études de marché, soit nous-mêmes, soit avec des agences de bonne réputation ;
  • réaliser des analyses statistiques ;
  • nous aider à en savoir plus sur vous en tant que client, sur les produits et les services que vous consommez, sur la manière dont vous les consommez et sur la manière dont vous effectuez vos achats sur tous les canaux de vente, afin que nous puissions mieux vous servir ;
  • trouver des moyens d’améliorer nos services, notre centre d’appels et nos sites Web ;
  • vous contacter pour nos offres promotionnelles, nos produits et nos services ;
  • nous aider à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes.

 Nos prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires, des fournisseurs, des assureurs et des agences afin qu’ils puissent traiter vos informations personnelles en notre nom, mais uniquement s’ils respectent nos règles en matière de traitement des données et de sécurité. Nous ne partageons que les informations qui leur permettent de nous fournir leurs services ou de vous fournir leurs services.

Vous tenir informé de nos produits et de nos services

Nous aimerions, de temps à autre, vous informer des offres spéciales, des idées, des produits et des services de Store Express qui pourraient, à notre avis, vous intéresser. Si vous y consentez, nous pouvons vous communiquer ces informations par courrier, e-mail, SMS, en ligne, via les médias sociaux ou par tout autre moyen électronique.

Vos droits

Accès à vos informations personnelles et correction de celles-ci

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous dans de nombreuses circonstances. Cette démarche est parfois appelée une « demande d’accès aux informations personnelles ». Si nous convenons que nous sommes obligés de vous communiquer des informations personnelles (ou à une autre personne en votre nom), nous vous les communiquerons gratuitement.

Avant de vous communiquer des informations personnelles ou de les communiquer à une autre personne en votre nom, nous pouvons demander une preuve d’identité et des informations suffisantes sur vos interactions avec nous pour que nous puissions localiser vos informations personnelles.

Si l’une des informations personnelles que nous détenons sur vous est inexacte ou obsolète, vous pouvez nous demander de la corriger.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section « Nous contacter ».

  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins si nous ne sommes plus autorisés à les utiliser, qu’elles soient supprimées si nous les conservons trop longtemps ou que leur traitement soit limité dans certaines circonstances.

 Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons un dossier de vos informations personnelles pour nous permettre de vous fournir un service de haute qualité et cohérent dans les différentes branches de notre entreprise. Nous conserverons toujours vos informations personnelles conformément à la loi et aux réglementations en vigueur et ne les conserverons jamais plus longtemps que nécessaire.

 Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations, comme :

  • la limitation de l’accès à nos bâtiments aux seules personnes dont nous estimons qu’elles ont le droit de s’y trouver (en utilisant des laissez-passer, des cartes d’accès et d’autres technologies connexes) ;
  • la mise en œuvre de contrôles d’accès à nos technologies de l’information, tels que des pare-feu, le verrouillage automatique de l’écran, la vérification de l’identité et la segmentation logique et/ou la séparation physique de nos systèmes et de nos informations ;
  • ne jamais vous demander vos mots de passe ;
  • vous conseiller de ne jamais indiquer votre numéro de compte ou votre mot de passe dans un e-mail ou après avoir suivi un lien figurant dans un e-mail.

 Nous contacter

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits tel que défini ci-dessus, ou si vous avez une question ou une plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

par e-mail : info@onisi-eu.com ;

en appelant le service à la clientèle au +31 851303425.